Política de Pagamento e Assinatura

1. Pagamentos e cobranças

a) Forma de pagamento

Aceitamos pagamentos via PIX (e, quando indicado no contrato, depósito bancário). Após a contratação ou na renovação, você recebe os dados da cobrança (QR Code / chave de recebimento) por e-mail ou pela página de pagamento.

b) Recorrência e lembretes

Planos mensais e anuais seguem o ciclo contratado. Em regra, a cobrança do ciclo seguinte é gerada e lembrada 5 e 1 dias antes do vencimento (janelas configuráveis na operação). A renovação segue as condições do plano e do contrato.

c) Comprovantes

Quando solicitado, envie o comprovante para financeiro@kinkgram.com.br ou pelo canal indicado na cobrança, para acelerar a confirmação.

2. Vencimento, carência e atraso

Conforme o contrato e o cálculo operacional de inadimplência deste serviço:

• A mensalidade tem vencimento conforme a cobrança (no contrato-modelo, em regra no dia 1º do mês).
• Há carência de 10 (dez) dias após o vencimento sem incidência de multa/juros.
• Após a carência, incidem multa moratória de 10% sobre o valor devido e juros de 0,33% ao dia, calculados desde o vencimento original (como na operação financeira e nos avisos de atraso).

Em caso de inadimplência, podemos enviar lembretes, pausar divulgações/benefícios e alterar o status da assinatura (por exemplo para suspenso ou cancelado), inclusive suspendendo exclusividade de segmento quando prevista no plano, até a regularização. Não há garantia de “retorno automático” de dias sem entrega durante a suspensão — a regularização é tratada caso a caso e conforme o contrato.

3. Política de cancelamento

a) Como solicitar

Use o link Solicitar cancelamento no rodapé deste site ou o e-mail financeiro@kinkgram.com.br. O fluxo público calcula estimativas de multa/reembolso com base no plano e no tempo de contrato.

b) Direito de arrependimento (CDC Art. 49)

Quando aplicável o Código de Defesa do Consumidor, você pode solicitar cancelamento com reembolso integral em até 7 (sete) dias corridos após a contratação, sem justificativa, se estiver no período de garantia registrado no cadastro.

c) Antes do prazo mínimo do plano

Fora do período de garantia, se o cancelamento ocorrer antes do prazo mínimo do plano (definido no catálogo/contrato), aplica-se multa compensatória de 3 (três) mensalidades do plano contratado — a mesma regra do contrato digital e do cálculo do site.

d) Após o prazo mínimo

Após o prazo mínimo, o encerramento pode ocorrer com aviso prévio (em regra cerca de 30 dias na operação de efetivação), sem a multa de 3 mensalidades, salvo outras pendências financeiras.

e) Planos anuais e reembolso

Em cancelamentos de ciclo anual (fora da garantia), o sistema pode estimar reembolso proporcional do valor já pago, abatidos o período utilizado e a multa de 3 mensalidades quando devida. Valores finais dependem da análise da solicitação e do contrato.

f) Cancelar só a renovação

Você pode pedir para não renovar e continuar com os benefícios até o fim do ciclo já pago, sem multa só por deixar de renovar, observadas as regras de prazo mínimo se houver encerramento antecipado.

4. Migração de planos

Upgrade e downgrade podem ser solicitados por e-mail ou tratados pela equipe no painel, conforme disponibilidade:

• Upgrade: crédito proporcional do período não usado do plano atual pode abater a diferença; a vigência do ciclo em curso segue a regra operacional/contrato.
• Downgrade: em geral sem reembolso do valor já pago; benefícios do plano superior até o fim do ciclo; plano inferior na próxima renovação, quando aplicável.

5. Alterações

Podemos atualizar esta Política. A data e a versão (hoje: 3.2) constam no topo. Patrocinadores ativos podem ser notificados por e-mail sobre mudanças significativas.

6. Contato

Cancelamento, migração ou dúvidas de pagamento: financeiro@kinkgram.com.br · Solicitar cancelamento.